Comunicar en situaciones de emergencia. Herramientas 2.0 y nuevos protocolos en la gestión eficiente de la comunicación de emergencia

Investigador principal

Finançament

Durada

1 año

El proyecto propone un análisis completo del uso de las herramientas 2.0 en situación de emergencia – modo, contenido, tono y temporalidad –, así como los cambios que estos nuevos usos generan en la gestión comunicativa y su impacto sobre la población. Para el estudio, se han seleccionado tres períodos de emergencia muy recientes que nos permitan hacer una radiografía detallada del uso actual de las nuevas tecnologías en la comunicación de emergencias: el accidente del vuelo de Germanwings (24 de marzo de 2015), el contagio por ébola de la auxiliar de enfermería Teresa Romero (6 de octubre de 2014) y la fuga química accidental en la localidad de Igualada, Barcelona (13 de febrero de 2015).A partir de un análisis mixto cuantitativo y cualitativo, se propone analizar el uso de las herramientas de comunicación 2.0 que los actores implicados hicieron en la gestión comunicativa, con especial atención al liderazgo en la información, la transmisión, interacción con el usuario, el discurso y la repercusión en la red.